www eller ikke www: slik velger du én hovedadresse

Spørsmålet www eller ikke www blir aktuelt når siden din bare laster på én av adressene. Da mangler en av versjonene en peker i DNS (Domain Name System), katalogen som oversetter domenenavn til serveradresser. Løsningen er å velge én hovedadresse og videresende den andre til den.

Kortversjonen: velg én hovedadresse, enten www.dittdomene.no eller dittdomene.no. Sett opp pekere for begge versjoner, og la den du ikke velger, videresende til den andre med en 301-redirect. Da unngår du duplikatinnhold og besøkende som treffer en side som ikke virker.

www eller ikke www: hva er forskjellen?

«www» er et subdomene, på samme måte som «mail» eller «blogg». Selv om www.dittdomene.no og dittdomene.no ser ut som samme adresse, er de to ulike nettsteder i DNS, og de kan peke til helt forskjellige servere. Derfor må du velge én av dem som hovedadresse og videresende den andre til den.

For besøkende spiller valget liten rolle, så lenge begge adressene virker og den ene videresender til den andre. Velg den du liker best, og hold deg til den.

Symptom 1: www-adressen laster ikke

Det vanligste problemet er at www.dittdomene.no ikke åpner, mens dittdomene.no fungerer fint. Da mangler www-versjonen en peker i DNS, eller pekeren peker feil sted.

Slik sjekker du det: åpne PowerShell på Windows (eller terminalen på Mac) og skriv nslookup www.dittdomene.no, og deretter nslookup dittdomene.no. Sammenlign svarene. Får du svar for bare domenet, men ikke for www, mangler www en CNAME-post (canonical name). En CNAME-post gjør www til et alias som følger samme IP-adresse som dittdomene.no. De fleste registrarer lar deg legge til posten i kontrollpanelet på et par minutter.

Peker www riktig, men siden fortsatt ikke laster, kan problemet ligge hos nettleseren som husker en gammel side. Tøm cachen eller åpne siden i et anonymt vindu før du konkluderer.

Skal du registrere et helt nytt domene, kan du unngå problemet fra starten. Hos Feno kan du registrere .no-domener fra 99 kroner i året, og du administrerer alle DNS-postene fra kontrollpanelet.

Symptom 2: siden laster bare med www foran

Da er problemet motsatt: bare domenet uten www mangler en peker. Skriv nslookup dittdomene.no. Får du ikke svar, må du legge til en A-post (address record) som peker dittdomene.no til webhotellets IP-adresse. Webhotellet oppgir IP-adressen i innloggingspanelet eller i dokumentasjonen.

Noen leverandører tilbyr CNAME-flattening, som lar deg bruke en CNAME-post også på bare domenet. Den enkleste og mest forutsigbare løsningen er likevel en vanlig A-post.

Symptom 3: begge adressene laster, men med ulikt innhold

Da ligger nettstedet ditt ute på to adresser samtidig, og du får to problemer. Søkemotorene ser duplikatinnhold og må gjette hvilken adresse som er den riktige. Resultatet kan bli at styrken din fordeler seg på to adresser, og at ingen av dem rangerer like godt som de burde. Samtidig fordeler bokmerker og linker til deg seg på begge versjoner, så du mister oversikt over trafikken.

Løsningen er en 301-redirect. Den sier at innholdet har flyttet seg permanent fra én adresse til en annen, og den forteller både nettleseren og søkemotorene hvilken adresse som gjelder. Redirecten settes opp i webhotellet eller hos vertsleverandøren, ikke i DNS. DNS kan si hva som ligger på en adresse, men kan ikke flytte trafikk.

Kjører nettstedet ditt på https, må begge versjonene ha gyldig sertifikat. Besøkende som skriver www-adressen og får et sertifikat som bare dekker dittdomene.no, får en advarsel før de blir videresendt.

Slik velger du én hovedadresse

Når du har bestemt deg for www eller ikke www, gjør du disse seks trinnene:

1. Bestem deg for hovedadresse. Velg www.dittdomene.no eller dittdomene.no, og bruk den samme adressen overalt, i markedsføring, e-postsignatur og på visittkort.
2. Senk TTL-en før du endrer noe. TTL (time to live) forteller hvor lenge DNS-svar skal caches hos nettlesere og servere. Setter du TTL-en lav noen timer i forkant, slår endringene dine raskt inn.
3. Sjekk og sett DNS-postene for begge versjoner. Sørg for en A-post på bare domenet og en CNAME-post på www, og at begge peker til nettstedet ditt.
4. Sett opp 301-redirect. Videresend adressen du ikke valgte, til hovedadressen. Dette gjør du hos webhotellet eller vertsleverandøren, ikke i DNS. Mange webhoteller har dette ferdig innebygd i innstillingene.
5. Verifiser at redirecten virker. Skriv den andre adressen i nettleseren og sjekk at du lander på hovedadressen. Bruk gjerne et verktøy som httpstatus.io for å se at svaret faktisk er 301.
6. Legg til en canonical-tag. Sett rel="canonical" i head-koden som peker på hovedadressen, så søkemotorene får bekreftet hvilken versjon som gjelder, også når en gammel link treffer den andre adressen.

Praktiske tips for én hovedadresse

• Vær konsekvent. En blanding av www og uten www i annonser, e-poster og på nettsiden gjør det vanskeligere for folk å huske adressen din.
• Har du flere subdomener, som blogg.dittdomene.no og butikk.dittdomene.no, gir www-versjonen deg enklere cookie-håndtering. En informasjonskapsel (cookie) satt på dittdomene.no gjelder for alle subdomener, mens en satt på www.dittdomene.no bare gjelder der.
• Sjekk DNS-en på nytt etter store endringer. Når du bytter webhotell eller flytter nettsiden, er det lett å glemme www-versjonen.
• Bruker du Feno som registrar, administrerer du A-poster, CNAME-poster og TTL fra kontrollpanelet, og du får varsel hvis noe endrer seg med domenet ditt.

Vanlige spørsmål

Hvilken er best: www eller ikke www?

For et nettsted med én adresse er det ingen teknisk fordel ved den ene framfor den andre. Velg den du synes er enklest, og vær konsekvent. Uten www får du en kortere adresse å si og skrive. Med www følger du vanen folk allerede har.

Blir jeg straffet av Google uten 301-redirect?

Ikke nødvendigvis straffet, men du risikerer at søketreffene dine deler seg på to adresser og at innholdet regnes som duplikat. Med en 301-redirect og en canonical-tag forteller du Google hvilken adresse som gjelder, og du samler styrken din på én adresse.

Må begge versjonene virke samtidig?

Ja, i praksis. Selv om den ene adressen skal videresende, må begge ha en peker i DNS og et gyldig sertifikat dersom du bruker https. Ellers får besøkende en feilmelding eller en advarsel før de i det hele tatt blir videresendt.

Kort oppsummert

Valget mellom www og uten www er raskt å ta, men lett å angre på om du lar det stå uløst. Sett opp pekere for begge versjoner, videresend den ene til den andre, og vær konsekvent. Da får du ett nettsted, én adresse og full oversikt over trafikken din.

Skal du registrere et nytt domene, eller ligger domenet ditt hos en annen registrar og du vil ha DNS-en samlet på ett sted? Registrer eller overfør domenet ditt hos Feno i dag, og få kontroll på hovedadressen din fra dag én.