Klaviyo domene: slik setter du opp DNS på få minutter

Klaviyo ber deg koble til et eget domene før du kan sende e-post fra din egen adresse. Da må DNS-postene (Domain Name System) være riktig satt opp, ellers blir ikke domenet godkjent og meldingene kan havne i søppelpost. Her får du oversikten over hvilke poster Klaviyo krever, de vanligste feilene og hvordan du bekrefter at oppsettet er riktig.

TL;DR: For et Klaviyo domene må du legge inn SPF, DKIM og en sporing-CNAME hos domeneregistraren din. Postene oppretter du der, og verifiseringen skjer i Klaviyo. De fleste feil skjer når vertsnavn og verdi byttes om, eller når SPF legges på feil sted.

Hvilke DNS-poster krever et Klaviyo domene?

Når du setter opp en avsenderadresse med eget domene i Klaviyo, viser guiden nøyaktig hvilke poster du skal opprette. Postene er unike for kontoen din, så du kopierer verdiene direkte fra Klaviyo. Formålet er å bevise for mottakerens e-postserver at meldingene virkelig kommer fra domenet ditt. Postene legger du inn hos domeneregistraren din, for eksempel når domenet er registrert hos Feno.

SPF: hvem som har lov til å sende fra domenet

SPF (Sender Policy Framework) er en TXT-post som forteller mottakernes e-postservere hvem som har lov til å sende e-post fra domenet. Verdien Klaviyo gir deg inneholder include:spf.klaviyo.com, som autoriserer Klaviyo sine servere. Posten skal ligge på selve domenet, for eksempel dittdomene.no, ikke på et underdomene.

DKIM: kryptografisk signatur på hver e-post

DKIM (DomainKeys Identified Mail) bruker to CNAME-poster som Klaviyo genererer for deg. De gjør at mottakeren kan verifisere at e-posten er signert med domenets nøkkel, og at innholdet ikke er endret underveis. Kopier vertsnavn og verdi nøyaktig slik guiden viser, for de er unike for kontoen din.

Sporings-CNAME for klikk og åpninger

Med et eget sporingsdomene blir lenkene i e-postene merket med ditt eget navn i stedet for Klaviyo sitt. Det er en CNAME som peker fra et underdomene, for eksempel sporing.dittdomene.no, til Klaviyo sin sporingstjeneste som track.klaviyo.com. Denne posten er frivillig, men gir høyere tillit hos mottakerne.

Slik legger du inn DNS-postene hos Feno

Oppsettet tar noen minutter når du har kopiert postene fra Klaviyo. Har du allerede domenet ditt hos Feno, gjør du alt i ett kontrollpanel.

1. Åpne Klaviyo og gå til Settings og Email. Velg domenet du vil sende fra, og kopier alle postene guiden viser.
2. Logg inn i DNS-panelet til Feno og åpne domenet du skal konfigurere.
3. Legg til SPF som en TXT-post med verdien fra Klaviyo. Pass på at det bare finnes én SPF-post på domenet.
4. Legg til de to DKIM-postene som CNAME-poster med nøyaktig samme vertsnavn og verdi som Klaviyo viser.
5. Legg til sporing-CNAME-en hvis du bruker eget sporingsdomene.
6. Gå tilbake til Klaviyo og klikk Verify (verifiser). Klaviyo sjekker selv om postene er synlige i DNS-en.

De vanligste feilene når Klaviyo ikke godkjenner oppsettet

De fleste problemer er enkle å unngå når du vet hvor de oppstår. Her er det som oftest går galt.

• Vertsnavn og verdi byttes om. Dette er den vanligste feilen. En CNAME har både et vertsnavn og en verdi, og de havner lett i feil felt.
• To SPF-poster på samme domene. Da forkaster mottakeren hele posten. Har du allerede en SPF-post fra e-postleverandøren din, må de to slås sammen i én.
• SPF på feil sted. Sender du fra nyhetsbrev.dittdomene.no, skal postene ligge på nyhetsbrev.dittdomene.no, ikke bare på dittdomene.no.
• Feil format på CNAME-verdi. Noen DNS-tjenester bruker punktum til slutt på CNAME-verdier, andre ikke. Følg formatet panelet ditt viser.
• For lite tålmodighet. DNS-endringer sprer seg ikke øyeblikkelig. TTL (Time to Live) bestemmer hvor lenge servere mellomlagrer postene, og alt kan ta opptil 48 timer før det er oppdatert.

Slik bekrefter du at DNS-oppsettet er riktig

Du trenger ikke stole blindt på en veiviser. Med noen få verktøy ser du selv om postene er riktige før du ber Klaviyo verifisere.

1. Bruk et DNS-sjekkeverktøy som mxtoolbox.com eller dnschecker.org og søk opp domenet ditt. Verktøyene viser både TXT- og CNAME-poster.
2. Kontroller at SPF-posten har samme verdi som Klaviyo viste, og at det bare finnes én SPF-post.
3. Kontroller at begge DKIM-CNAME-postene er synlige og peker mot riktig mål.
4. Klikk Verify i Klaviyo. Står statusen fortsatt på at domenet ikke er godkjent, vent en stund og prøv igjen.
5. Send en test-e-post til deg selv og sjekk at SPF og DKIM passerer i en mail-tester.

Har du DNSSEC aktivert, for eksempel automatisk gjennom Feno, påvirkes ikke TXT- og CNAME-postene dine. De fungerer som vanlig, men DNS-svarene kan da verifiseres kryptografisk.

Ofte stilte spørsmål om Klaviyo og DNS

Hvor lang tid tar det før DNS-postene er aktive?

Vanligvis noen minutter til noen timer, men det kan ta opptil 48 timer avhengig av TTL-verdier og hvor de gamle postene var mellomlagret. Klaviyo viser status i grensesnittet, så du ser når domenet er godkjent.

Må jeg bruke eget domene, eller kan jeg sende fra Klaviyo sitt?

Klaviyo anbefaler sterkt å sende fra ditt eget domene. E-post fra eget domene bygger opp omdømmet til avsenderen din, mens delte avsenderdomener deler rykte med alle som bruker dem. Riktig SPF og DKIM holder dessuten leverbarheten høy.

Kan jeg sende fra et underdomene?

Ja, du kan sende fra nyhetsbrev.dittdomene.no. Da må SPF- og DKIM-postene legges inn på selve underdomenet. Merk at omdømmet til avsenderen knyttes til underdomenet, ikke til hoveddomenet.

Konklusjon

DNS-oppsettet for et Klaviyo domene er gjort i løpet av noen minutter når du vet hvilke poster som trengs og hvor de skal ligge. Postene oppretter du hos domeneregistraren, og verifiseringen skjer i Klaviyo. Registrerer du domenet hos Feno, styrer du domene og DNS i samme kontrollpanel med transparent prising uten skjulte gebyrer. Sett opp DNS-en din hos Feno og få e-postene levert fra ditt eget domene.