Black Friday nettbutikk: sjekk domenet og DNS først

Black Friday er den viktigste salgshelgen i året for de fleste nettbutikker. Men før du lanserer rabatter og annonser, bør du sjekke at domenet og DNS-en din tåler trafikken. Et domene som ikke svarer, koster deg kunder du kanskje aldri får tilbake.

Kort fortalt: Sjekk at domenet ikke er i ferd med å utløpe, at DNS-innstillingene er riktige, og at du har varsler på plass. Du bør også tenke gjennom TTL-verdier, e-postlevering og sikkerhet. Dette tar omtrent en halvtime, og det er den beste investeringen du gjør før kampanjestart.

Black Friday nettbutikk: derfor er DNS avgjørende

DNS, altså Domain Name System, fungerer som internettets telefonkatalog. Når en kunde skriver inn nettadressen din, er det DNS som oversetter navnet til riktig server, slik at nettleseren finner nettsiden din. Svarer DNS-en tregt, opplever kunden et tregt nettsted. Svarer den ikke, får kunden en feilmelding.

I en black friday nettbutikk kan selv noen minutter nedetid bety tapte salg. En kjent måling fra Amazon viste at 100 millisekunders forsinkelse kostet omtrent én prosent av omsetningen, og flere undersøkelser anslår at ett sekunds treghet reduserer konverteringen med flere prosentpoeng.

Hva skjer hvis DNS-en feiler?

Kunden skriver inn nettadressen og får intet svar. Noen få prøver igjen, men de fleste gir seg eller går videre til en konkurrent. I en Black Friday-kampanje er marginene for feil ekstremt små, så DNS-oppsettet er ikke noe du bør ta som en selvfølge.

Treg DNS er like ille som nedetid

Hver ekstra hundredels sekund på DNS-svaret utsetter hele lastingen av nettsiden. Sender du stor trafikk til nettstedet i høysesongen, merkes det direkte på hvor mange som fullfører kjøpet. Derfor lønner det seg å ha navneserverne hos en registrar med stabil drift, for eksempel en norsk registrar som Feno.

Sjekk disse fire punktene på domenet

1. Er domenet i ferd med å utløpe?

Når et .no-domene utløper, settes det i en slettesperre hos Norid, og trafikken til nettsiden din stoppes. Har du e-post på domenet, stopper også den. Blir domenet ikke fornyet i slettesperreperioden, slettes det og kan registreres av andre.

Et .no-domene koster fra 99 kroner i året, og fornyelse tar bare noen minutter. Sett på automatisk fornyelse, eller legg en påminnelse i kalenderen langt før november.

2. Står DNS-innstillingene riktig?

Har du byttet leverandør av nettside eller butikkløsning, må pekerne i DNS-en oppdateres. Et klassisk feilbilde er at A-poster og CNAME-poster ikke stemmer lenger, eller at to sett navneservere peker til ulike steder. Sjekk at alt står riktig, og be gjerne noen andre teste nettstedet fra en annen nettverksforbindelse.

3. Er TTL-verdiene bevisste?

TTL står for Time To Live og forteller hvor lenge et DNS-svar kan ligge i hurtigminnet til nettlesere og servere. Høye TTL-verdier gir raskere oppslag, men betyr også at endringer tar lang tid å slå igjennom. Skal du endre pekere rett før Black Friday, bør du senke TTL-en minst 24 til 48 timer før selve endringen. Når endringen er på plass og har spredd seg, kan du sette TTL-en opp igjen.

4. Leverer e-posten din riktig?

Ordrebekreftelser og fraktvarsler er en stor del av Black Friday-opplevelsen. For at e-posten skal nå fram, trenger du riktige MX-poster, altså poster som angir hvor e-posten skal leveres, sammen med SPF og DKIM, som bekrefter at meldingen faktisk kommer fra deg. Får kundene ingen bekreftelse, kommer henvendelsene, og mange blir usikre på om kjøpet gikk gjennom.

Sikkerhet du ikke bør ofre i kampanjestresset

Black Friday tiltrekker seg ikke bare kunder, men også angripere som vil utnytte trafikken. DNSSEC er en funksjon som signerer DNS-svarene dine kryptografisk, slik at de kan verifiseres. Det gjør det mye vanskeligere for en angriper å forfalske hvor domenet ditt peker, en teknikk som kalles DNS-spoofing.

Hos Feno får alle domener DNSSEC automatisk, uten at du må gjøre noe selv. Feno signerer sonen og sender DS-posten til Norid på dine vegne. Feno skjuler også e-postadressen din i registerdataene, ved å publisere en maskert alias-adresse på skjultepost.no i stedet, slik at skrapere og søppelpostavsendere ikke får tak i den.

Slik klargjør du domenet trinn for trinn

For en black friday nettbutikk handler forberedelsene om mer enn priser og varelager. Det viktigste er at nettsiden svarer når trafikken kommer, og det kan du sikre med en enkel rutine.

1. Sjekk utløpsdatoen på domenet og forny for minst ett år framover.
2. Verifiser at DNS-innstillingene peker til riktig nettside og riktig e-postløsning.
3. Senk TTL-verdiene 24 til 48 timer før du skal gjøre eventuelle endringer.
4. Sett på overvåking, slik at du får varsel ved endringer og utløp.
5. Sjekk at DNSSEC er aktivt på domenet ditt.
6. Test nettstedet fra mobil og fra flere nettverk samme dag som lanseringen.

Vanlige spørsmål om domene og DNS før Black Friday

Kan jeg overføre domenet mitt rett før Black Friday?

Ja, en overføring av et .no-domene skjer vanligvis raskt, men gjør det gjerne noen uker i forveien så alt er på plass. En overføring skjer uten nedetid, så nettsiden kan være i full drift gjennom hele prosessen. Dersom du vil bytte registrar, kan du flytte domenet til Feno uten at nettsiden blir utilgjengelig.

Hvorfor må jeg sjekke DNS når alt har virket fint?

De fleste har et feilfritt oppsett, men det er nettopp i timene med størst trafikk at feil i DNS-oppsettet blir avslørt. En halvtimes sjekk er billig forsikring når dagen betyr så mye for omsetningen din.

Hva er forskjellen på TTL og DNS?

DNS er systemet som oversetter nettadressen til serverens IP-adresse. TTL er en innstilling på hver enkelt DNS-post som bestemmer hvor lenge svaret skal ligge i hurtigminne. Lav TTL gir raskere spredning av endringer, mens høy TTL gir raskere svar når alt står rolig.

Konklusjon: sikre domenet, så kommer salget

De beste Black Friday-planene ødelegges ofte av tekniske detaljer som kunne vært sjekket på forhånd. Domenet og DNS-en er fundamentet hele nettbutikken står på. Når det er på plass, kan du bruke energien på det som faktisk skaper salg.

Sjekk domenet ditt hos Feno i dag og få oversikt over utløpsdato, DNS, DNSSEC og varsling på ett sted. Norske domener fortjener norsk eierskap, og 99 kroner i året er en liten pris for tryggheten.